1、長青苔。這種情況主要出現(xiàn)的環(huán)境是產(chǎn)品使用的周邊環(huán)境溫度較高（高于45度）或者有太陽直射或者太陽西斜照環(huán)境。長青苔的地方一般是進水管或者出水管道或者是有安裝小聯(lián)通的地方。青苔在具有豐富礦物質(zhì)和含氧量高的活性健康好水（即有營養(yǎng)的水，非常適合生命的生長）及陽光照射下極容易生長，微生物可以從出水龍或者小聯(lián)通的縫隙進入，在適合的環(huán)境里生長，青苔屬于蕨類植物，無毒無害。

解決的方法：將凈水機、直飲水機安裝在沒有陽光照射及進水溫度不高于45℃的地方（陰涼的地方），對已經(jīng)生長過青苔的管道也必須更換，小聯(lián)通要經(jīng)常清洗。濾芯也要按時更換。

2、黃色的可見物。

    我們碰到過，人為的故事，福建的代理商給4個客戶（他們是鄰居）安裝了中大博士一百BS666-C高能量活化凈水機4臺，價格在3880元，他們是非常注重健康的人，有一天，代理商接到投訴，說水有黃泥。當時，代理商告訴我們的時候，我們時間就告訴代理商，這種情況不太可能，因為我們的產(chǎn)品通墨水，水出來都是非常清澈的，我們建議代理商去看看，代理商馬上開車去了解情況。結(jié)果是小孩貪玩，用黃泥放在水杯來接水，當時，客戶問這水是哪里的，小孩就告訴客戶是從我們的機子上面接的，客戶一聽，急了，就馬上打電話給我們。這個故事，告訴我們，不管出現(xiàn)什么情況，我們都必須去現(xiàn)場了解情況，出現(xiàn)各種情況，可能是人為引起的。

    用杯接水出現(xiàn)各種情況，也可能是杯沒洗干凈，要找到原因，就一定要全面檢查各種情況。有些客戶接水喝，有聞到塑料味道，就是由于用有味道的塑料杯接水喝引起的。不要怪客戶，客戶有知情權(quán)，我們要告訴客戶。

3、白色的可見物。

    這種情況見得比較多，特別是開水部分，由于我們中大博士一百的健康水含豐富的礦物質(zhì)和微量元素，煮開的時候有白色的水垢，就是碳酸鈣和碳酸鎂等白色的物質(zhì)。新安裝的機子，如果沖洗濾芯的時間不夠，冷水也可能出現(xiàn)這種白色的礦物質(zhì)。

    出現(xiàn)白色的礦物質(zhì)，不要急，這是正常現(xiàn)象，也是好事。任何有礦物質(zhì)的水，煮得多，都會有白色的水垢，要不，就不會含有礦物質(zhì)。

    針對這種情況，解決的方法：新安裝機子，多放下水（多放20分鐘），使用一段時間的機子，如果是一體機，從后面排水口放水，多放下水，直至沒白色礦物質(zhì)為止。如果是煮水的容器有白色的礦物質(zhì)，用食醋清洗干凈就行，當然，這一次清洗干凈后，以后還是會有。

    如果原水是硬水，TDS值在500以上（中國有部分地區(qū)），要解決水垢問題，只能用RO純水機了。

4、假的白色可見物

    我們就碰到過有些客戶投訴，說我們的健康水剛剛安裝好，用杯接水，全部是白色。這本來是很好的一件事，由于我們的銷售、安裝服務(wù)人員沒告訴客戶，反而變成投訴了。

    新裝機子，用杯接水，全部是白色，過幾秒種，就非常清澈了。白色其實全部是氣泡，裝新的機子含氧量特別高，氧量高特別適合人體細胞的吸收，新機使用一段時間后，含氧量會有所降低，這種白色的現(xiàn)象就慢慢變淡，但水里面的含氧量還是很高的。如果及時把含氧高的水，喝下去，就更好，人體含氧高了，就有活力，有動力。

   我們還碰到過，有些客戶說這是自來水的氯，天啊，如果自來水有這么多的氯，政府都要負責任。如果這是氯，會聞到非常大的刺激性氣味，人馬上會倒下，因為含量這么大的氯，會有極毒！